LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên banca22 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để...

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền kiểm soát thông tinTuân thủ quy định địa phươngBảo vệ giao dịch thanh toán
Khám phá sảnh Xem FAQ
banca22 Cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và sử dụng dữ liệu của bạn

Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần nó

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép và xử lý các giao dịch rút tiền một cách an toàn. Chúng tôi cũng

ghi nhật ký hoạt động trò chơi và lịch sử giao dịch để duy trì tính minh bạch tài khoản và giải quyết các khiếu nại. Tất cả thông tin cá nhân được mã hóa trong quá trình lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập nhằm mục đích hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không

chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người

dùng ở nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để phản ánh các yêu cầu quy định mới.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hoặc muốn yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để bạn có thể chọn phương thức thuận tiện nhất cho mình. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi yêu cầu của bạn được hoàn tất.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat bảo mật

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản của bạn và yêu cầu hỗ trợ về quyền riêng tư. Đội ngũ của chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thảo luận chi tiết tài khoản và có thể giúp bạn tải xuống hoặc xóa dữ liệu trong cùng một phiên.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi kèm theo ID tài khoản và mô tả những gì bạn cần. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp hướng dẫn từng bước để hoàn tất yêu cầu của bạn một cách an toàn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi cho đường dây hỗ trợ của chúng tôi trong giờ làm việc để thảo luận về các vấn đề quyền riêng tư trực tiếp với một thành viên trong nhóm. Chúng tôi xác minh chi tiết tài khoản bằng giọng nói và có thể khởi động yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật cài đặt quyền riêng tư ngay lập tức.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi duy trì niềm tin qua thực hành quyền riêng tư

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm chúng tôi thực hiện hàng ngày, không chỉ là tuyên bố trong chính sách. Chúng tôi sử dụng mã hóa đầu cuối cho...

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình và sử dụng token hóa để xử lý thanh toán lặp lại một cách an toàn.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích hỗ trợ hợp pháp mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn và tất cả các lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu nhật ký truy cập đầy đủ bất kỳ lúc nào để xem ai đã xem hồ sơ của bạn.

Lưu trữ dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để duy trì tài khoản của bạn và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu cũ được tự động lưu trữ sau mười hai tháng không hoạt động và bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Thông báo vi phạm

Nếu có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và SMS. Thông báo bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời gian vi phạm và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản. Xuất bao gồm chi tiết hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trò chơi trong một tệp JSON được mã hóa.

Quyền xóa

Nếu bạn quyết định đóng tài khoản của mình, chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi giữ lại các bản ghi giao dịch ẩn danh trong hai năm chỉ để tuân thủ yêu cầu kiểm toán tài chính và báo cáo thuế.

So sánh cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trên các trang

Chính sách bảo mật của chúng tôi nhất quán trên mọi trang và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, từ giao diện web máy tính để bàn...

Thu thập dữ liệu tài khoản
Chúng tôi thu thập cùng các trường dữ liệu khi bạn đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng: địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Không có biểu mẫu đăng ký nào yêu cầu thêm dữ liệu ẩn và bạn có thể xem lại tất cả các trường đã gửi trước khi hoàn tất đăng ký.
Xử lý thanh toán
Mọi phương thức thanh toán – MoMo, ZaloPay và VNPay – đều áp dụng cùng một giao thức mã hóa và quy tắc lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi token hóa chi tiết thanh toán trong giai đoạn xử lý và không lưu trữ số tài khoản đầy đủ trên cơ sở dữ liệu sản xuất của chúng tôi.
Nhật ký hoạt động
Dù bạn chơi trên máy tính để bàn, thiết bị di động hay ứng dụng, chúng tôi ghi lại cùng một dữ liệu phiên: dấu thời gian đăng nhập, trò chơi được truy cập và lịch sử giao dịch. Định dạng nhật ký thống nhất có nghĩa là bạn có thể xuất báo cáo tài khoản duy nhất trên tất cả các thiết bị.
Yêu cầu hỗ trợ
Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc điện thoại, chúng tôi ghi lại cùng một siêu dữ liệu phiên: ID tài khoản của bạn, chủ đề truy vấn và dấu thời gian giải quyết. Bạn có thể yêu cầu bản ghi đầy đủ các tương tác hỗ trợ từ hồ sơ tài khoản của mình.
Chia sẻ dữ liệu bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Khi tích hợp bên thứ ba được yêu cầu – ví dụ, cho xử lý thanh toán – chúng tôi chỉ chuyển các trường dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
Cập nhật chính sách
Bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật này đều được công bố ở cùng một vị trí trên mọi nền tảng và bạn nhận được thông báo email trước bảy ngày. Chúng tôi không áp dụng điều khoản mới một cách hồi tố mà không có sự đồng ý của bạn.
Lưu giữ và xóa
Thời gian lưu giữ dữ liệu là giống nhau cho dù bạn tạo tài khoản của mình trên trang web hay ứng dụng. Dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng ba mươi ngày sau khi đóng tài khoản và bạn nhận được xác nhận email khi quá trình xóa hoàn tất.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chính sách bảo mật của chúng tôi được phản ánh trong cách chúng tôi xây dựng mọi phần của nền tảng, từ luồng đăng nhập tài khoản đến...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Mở tab cài đặt quyền riêng tư trong hồ sơ...
Lịch sử đăng nhập Xem nhật ký đầy đủ các lần đăng nhập tài...
Cảnh báo email Chúng tôi gửi cho bạn thông báo email cho các...
Xác thực hai yếu tố Bật xác thực hai yếu tố từ trang bảo mật...
Kiểm soát cookie Điều chỉnh tùy chọn cookie của bạn từ chân trang...
Xuất dữ liệu di động Tải xuống tất cả dữ liệu tài khoản của bạn...

Câu trả lời cho các câu hỏi quyền riêng tư phổ biến

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và chi tiết thanh toán khi bạn hoàn tất đăng ký. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và gửi cho bạn cảnh báo tài khoản quan trọng qua email hoặc SMS.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt quyền riêng tư hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong vòng ba mươi ngày và chỉ giữ lại các bản ghi giao dịch ẩn danh trong hai năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà tiếp thị bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bộ xử lý thanh toán để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và chỉ khi bạn bắt đầu nạp hoặc rút tiền, không phải cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Mở tab lịch sử đăng nhập trong hồ sơ tài khoản của bạn để xem nhật ký đầy đủ các phiên với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn phát hiện hoạt động không được nhận dạng, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị ngay lập tức và đặt lại mật khẩu của mình từ cùng một màn hình.

Có, bạn có thể xuất tất cả dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt quyền riêng tư. Xuất bao gồm chi tiết hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký trò chơi và hồ sơ hỗ trợ ở định dạng JSON được mã hóa mà bạn có thể lưu trữ hoặc chuyển sang dịch vụ khác.

Nếu vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và SMS. Thông báo giải thích loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời gian vi phạm xảy ra và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình, chẳng hạn như đặt lại mật khẩu hoặc bật xác thực hai yếu tố.

Có, mở bảng điều khiển quyền riêng tư trong hồ sơ tài khoản của bạn để điều chỉnh tùy chọn liên lạc, quyền chia sẻ dữ liệu và cài đặt cookie. Tất cả các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn nhận được email xác nhận sau khi cập nhật tùy chọn của mình.